Esperienza utente
Definisci la percezione e l’esperienza dell’utente (UX) di un servizio digitale
Azione 4 - Requisito 4.3 - Linee guida di design
SI DEVONO mappare gli scenari d’uso e le funzionalità del sito/servizio dal punto di vista degli utenti per creare prototipi che verifichino la soluzione progettuale adottata e la sua usabilità
Norme - Azioni Linee guida designMetadati e link per approfondire
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Test di usabilità
Rendi più usabile un servizio digitale osservando le interazioni degli utenti
Web analytics
Osserva e analizza i comportamenti degli utenti partendo dai dati di utilizzo del servizio
Prototipazione
Progetta l’esperienza-utente del servizio realizzando un prototipo a bassa fedeltà dell’interfaccia
Individua i contenuti
Utilizza gli scenari d'uso per iniziare a ideare i contenuti e le funzioni che dovrebbe avere il futuro touchpoint digitale del servizio.
Il sito comunale
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di Marco Maria PedrazzoScopri le indicazioni a supporto di questa azione nel Manuale operativo di design
Parti del Manuale operativo di design che possono abilitarti a rispondere all’azione richiesta dal requisito normativo
Visualizzare mappe dell’esperienza del servizio
Dopo aver definito gli strumenti operativi di mappatura del servizi, scegli come impostare scenari d’uso e flussi di interazione per assumere i punti di vista delle personas che utilizzeranno il servizio.
Strumenti di mappatura dell'esperienza utente
Individua le circostanze e le diverse occasioni in cui l’utente si trova ad interagire con il servizio e i suoi touchpoint.
Progettazione dell'interazione
Trasforma gli scenari d’uso in un’esperienza utente intuitiva ed efficace, dettagliando i passaggi necessari all’utente per raggiungere il suo obiettivo tramite user stories, flussi di interazione e wireframe a bassa fedeltà.
Prototipi interattivi
Tramite un prototipo puoi testare in maniera rapida ed economica un’idea, ridefinendo il progetto e valutando i cambiamenti. Effettua delle sessioni di validazione dell’esperienza e del concept già nelle prime fasi della progettazione, mantenendo gli utenti al centro del processo di design.
Test di usabilità
Misura il grado in cui il servizio può essere usato dagli utenti per raggiungere efficacemente gli obiettivi in quel contesto d’uso.