Web analytics
Osserva i comportamenti degli utenti partendo dai dati di utilizzo del servizio
Kit di designAnalizzare le performance di un servizio digitale è fondamentale per capire quanto questo risponde in maniera adeguata ai bisogni degli utenti. Questo kit ha la finalità di aiutarti a capire come usare la web analytics per comprendere la maniera in cui i tuoi utenti fruiscono i servizi.
Metadati e link per approfondire
A cosa serve il kit di web analytics
L’analisi dei dati di traffico web (web analytics) ha lo scopo di ottimizzare l’usabilità di siti e servizi sulla base di dati: le piattaforme per raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti consentono di isolare preziosi dati qualitativi e quantitativi su come un servizio viene fruito. A seguito della raccolta dei dati, la loro segmentazione, interpretazione e condivisione con gli stakeholder, gli analytics consentono poi di orientare le decisioni che riguardano design e re-design dei servizi, in ottica di progettazione basata sui dati (data driven design).
Questo kit ha inoltre l’obiettivo di mostrarti come i dati possono aiutarti a indirizzare le azioni di miglioramento ed evoluzione delle performance, utilizzando in primo luogo piattaforme di web analytics open source.
Scopri di più nel Manuale operativo di design
Il Manuale operativo è lo strumento a supporto delle Linee guida di design per i siti internet e i servizi digitali della PA. Al suo interno trovi maggiori informazioni e indicazioni sulla web analytics e su come una lettura sistematica dei dati può migliorare la comprensione dei comportamenti online degli utenti e quindi migliorare la qualità dei servizi digitali.
Le attività di questo kit di design
Esplora le attività di questo kit di design per migliorare l’efficienza e l’efficacia di siti e servizi digitali sulla base dei dati di web analytics
Monitora la tua soluzione digitale
Esplora alcune fra le principali soluzioni software open source per la raccolta e l'analisi dei dati di traffico di siti e servizi digitali.
Crea e condividi una dashboard di dati
Impara a costruire configurazioni di dashboard personalizzate con le principali piattaforme di web analytics open source.