Analisi del contesto
Identifica i principali elementi che fanno parte dell’erogazione del servizio e le loro interdipendenze
Azione 2 - Requisito 4.3 - Linee guida di design
SI DEVONO definire e valutare in modo esplicito obiettivi, destinatari, processi e attori nella progettazione del sito/servizio
Norme - Azioni Linee guida designMetadati e link per approfondire
Scopri le risorse correlate a questa azione
Contenuti, approfondimenti e strumenti di Designers Italia che possono abilitarti a rispondere all’azione richiesta dal requisito normativo
Esperienza utente
Definisci la percezione e l’esperienza dell’utente (UX) di un servizio digitale
Scopri le indicazioni a supporto di questa azione nel Manuale operativo di design
Parti del Manuale operativo di design che possono abilitarti a rispondere all’azione richiesta dal requisito normativo
Pianificazione, gestione e strategia
Definisci il perimetro di un progetto digitale, gli obiettivi e gli attori coinvolti.
Progettazione dei servizi
Analizza, organizza e migliora i servizi considerando le interazioni tra utenti, organizzazioni, touchpoint fisici e digitali, e processi operativi.
Organizzare tavoli tecnici collaborativi
Raccogli informazioni e valuta le scelte insieme alle figure di riferimento per il progetto.