Interviste utente
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Azione 3 - Requisito 4.3 - Linee guida di design
Norme - Azioni Linee guida design— SI DEVONO svolgere attività di ricerca con utenti, per definire e valutare in modo esplicito le caratteristiche e i bisogni delle persone rispetto allo specifico contesto d’uso per il quale si sta progettando il sito/servizio
Comprendere
Fase di progettazione— Comprendi il contesto d'uso del servizio: studia gli scenari di fruizione con l'analisi e la ricerca utente.
Interviste soggetti coinvolti
Kit di designCapire il contesto d’uso del servizio — Svolgi colloqui costruttivi con tutte le persone e i soggetti interessati (stakeholder) nel tuo servizio.
Pianifica le interviste
Attività del kitCapire il contesto d'uso del servizio — Definisci l’obiettivo della ricerca e i criteri per strutturare il questionario di selezione dei partecipanti.
Predisponi il protocollo
Attività del kitCapire il contesto d'uso del servizio — Scegli la tipologia di struttura, definisci i temi da trattare e le domande da sottoporre.
Rielabora le informazioni
Attività del kitCapire il contesto d'uso del servizio — Schematizza, analizza e rilabora le informazioni raccolte per presentarle agli stakeholder.