"Tailor-made services for citizens, a designer community is born" read on medium leggi in italiano

Il Design System della Pubblica Amministrazione Italiana

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La sezione di user research è dedicata: agli studi e agli strumenti di verifica dell’usabilità; all’utilizzo delle analisi qualitative - ad esempio le interviste e i focus group - per capire quali utenti abbiamo di fronte; e alle analisi quantitative - i web analytics - strumento di comprensione quotidiana dei comportamenti degli utenti e punto di partenza per il miglioramento continuo dei servizi digitali.

Roadmap

Luglio 2017
Avvio della sperimentazione di un modello di web analytics centralizzato per la PA.
Novembre 2017
Ricerche qualitative (capitolo della guida).
Dicembre 2017
Aggiornamento guida web analytics (heatmap).
Gennaio 2018
Template piano della ricerca (brick).
Guida alle interviste (brick).
User testing (brick).

Guide

Check-list

Bricks

Forum


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