Azione 4 - Requisito 4.3 - Linee guida di design

SI DEVONO mappare gli scenari d’uso e le funzionalità del sito/servizio dal punto di vista degli utenti per creare prototipi che verifichino la soluzione progettuale adottata e la sua usabilità

Norme - Azioni Linee guida design

Scopri i contenuti correlati a questa azione

Contenuti, approfondimenti e strumenti di Designers Italia che possono abilitarti a rispondere all’azione richiesta dal requisito normativo

Esperienza utente

Definisci la percezione e l’esperienza dell’utente (UX) di un servizio digitale

Test di usabilità

Rendi più usabile un servizio digitale osservando le interazioni degli utenti

Web analytics

Osserva e analizza i comportamenti degli utenti partendo dai dati di utilizzo del servizio

Prototipazione

Progetta l’esperienza-utente del servizio realizzando un prototipo a bassa fedeltà dell’interfaccia

Individua i contenuti

Utilizza gli scenari d'uso per iniziare a ideare i contenuti e le funzioni che dovrebbe avere il futuro touchpoint digitale del servizio.

Il sito comunale

Segui la procedura guidata ed esplora le risorse per adottare il modello che ti aiuta a realizzare un sito comunale semplice, accessibile e centrato sui bisogni degli utenti.

I servizi digitali

Segui la procedura guidata e scopri le risorse per realizzare interfacce e interazioni semplici, accessibili e aderenti alle indicazioni europee per la qualità dei servizi.

Scopri le indicazioni a supporto di questa azione nel Manuale operativo di design

Parti del Manuale operativo di design che possono abilitarti a rispondere all’azione richiesta dal requisito normativo

Visualizzare mappe dell’esperienza del servizio

Dopo aver definito gli strumenti operativi di mappatura del servizi, scegli come impostare scenari d’uso e flussi di interazione per assumere i punti di vista delle personas che utilizzeranno il servizio.

Dai bisogni degli utenti ai flussi di interazione

Dopo aver definito gli strumenti operativi di mappatura del servizi, scegli come impostare scenari d’uso e flussi di interazione per assumere i punti di vista delle personas che utilizzeranno il servizio.

Prototipare un servizio

Tramite il prototipo puoi testare in maniera rapida ed economica un’idea, ridefinendo il progetto e valutando i cambiamenti. Effettua delle sessioni di validazione dell’esperienza e del concept già nelle prime fasi della progettazione, mantenendo gli utenti al centro del processo di design.

Test di usabilità

Misura il grado in cui il servizio può essere usato dagli utenti per raggiungere efficacemente gli obiettivi in quel contesto d’uso.