Kit

Web Analytics

Osserva i comportamenti degli utenti partendo dai dati di utilizzo del servizio

A COSA SERVE

Analizzare le performance di un servizio digitale è fondamentale per capire quanto questo risponda in maniera adeguata ai bisogni degli utenti.

L’analisi dei dati di traffico web (web analytics) risponde proprio a questa esigenza e le piattaforme per raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti consentono di isolare preziosi dati qualitativi e quantitativi su come un servizio viene fruito. A seguito della raccolta dei dati, la loro segmentazione, interpretazione e condivisione con gli stakeholder, consentono poi di orientare le decisioni che riguardano design e re-design dei servizi, in ottica data-driven.

Questo kit ha la finalità di aiutarti a capire come sfruttare la web analytics per comprendere come i tuoi utenti fruiscono i servizi. Ha inoltre l’obiettivo di mostrarti come i dati possono indirizzare azioni di ottimizzazione delle performance, utilizzando in primo luogo la piattaforma di web analytics open source - costruita ad hoc per la Pubblica Amministrazione - Web Analytics Italia (WAI).

GUIDA PRATICA

Web analytics

KIT CORRELATI

ATTIVITÀ E RISORSE

Usa Web Analytics Italia

La piattaforma Web Analytics Italia (WAI) è una soluzione open source creata ad hoc dall'Agenzia per l'Italia Digitale per la raccolta e l'analisi dei dati di traffico dei siti web delle amministrazioni pubbliche.

WAI ha la finalità di aiutare gli operatori della PA a migliorare l'usabilità dei touchpoint digitali grazie al monitoraggio continuo, l'elaborazione e la condivisione dei dati statistici di analisi web dei siti web aderenti al progetto, in completa aderenza alla normativa GDPR.

La piattaforma Web Analytics Italia

Un servizio open source dedicato alla raccolta e all'analisi dei dati di traffico dei servizi digitali della PA

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Guida utente WAI

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Tutte le risorse sono collegamenti esterni che si aprono in una nuova finestra.

Per usare i template fai una copia e personalizza il file: trovi le istruzioni nella prima pagina della risorsa.

Crea e condividi una dashboard con altre piattaforme

Impara a costruire configurazioni di dashboard personalizzate con le principali piattaforme di web analytics: potrai visualizzare metriche e dimensioni d'analisi di tuo interesse nello stesso template e popolare i widget con i dati di performance di tuo interesse

Crea una dashboard con Matomo

Una guida per creare una dashboard di dati custom con il software open source Matomo

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Crea una dashboard con Google Analytics

Una guida per creare una dashboard di dati custom con Google Analytics

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PROFESSIONALITÀ