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Privacy

Rispetta la privacy dei tuoi utenti quando realizzi un servizio digitale
Privacy

A COSA SERVE

Quando progetti e realizzi un servizio digitale, pianifichi l’invio di una newsletter, decidi di eseguire una ricerca sugli utenti o un test di usabilità, devi sempre tenere conto di quali categorie di dati personali stai raccogliendo e conservando, e trattare ognuna di queste nel rispetto della normativa privacy in vigore. L’utilizzo di dati personali da parte di una Pubblica amministrazione è soggetto a norme specifiche (es. GDPR, Codice Privacy), e il diritto alla protezione dei dati personali è un diritto e libertà fondamentale degli utenti.

Questo kit dedicato a tematiche di privacy ha l’obiettivo di fornirti alcune delle informazioni di base e una serie di modelli utili per aiutarti a trattare correttamente i dati personali riferiti ai principali casi d'uso che dovrai gestire progettando e realizzando un servizio digitale.

MANUALE OPERATIVO DI DESIGN
KIT CORRELATI

ATTIVITÀ E RISORSE

Privacy, parti dalle basi

Privacy, parti dalle basi

Le risorse di questo kit ti forniscono informazioni e modelli utili per aiutarti a verificare che un sito o servizio rispetti i requisiti di base previsti dalla normativa privacy.

Il rispetto dei principi di privacy by design e by default rileva non solo dal modo in cui progetti il touchpoint digitale ma anche dalla presenza degli elementi obbligatori previsti dalla norma, quali l’informativa privacy e i riferimenti del Responsabile per la Protezione dei dati (RPD/DPO).

Le basi del sito web: architettura, informativa e DPO
Consigli e informazioni utili per iniziare a progettare con un approccio orientato alla privacy
Consenso sì, consenso no
Suggerimenti per aiutarti a valutare se il consenso è la base giuridica corretta per il tuo caso d'uso
Tutte le risorse sono collegamenti esterni che si aprono in una nuova finestra.
Per usare i template fai una copia e personalizza il file: trovi le istruzioni nella prima pagina della risorsa.
Rispetta la privacy per il <em>go-live</em> di un servizio digitale

Rispetta la privacy per il go-live di un servizio digitale

Quando progetti la messa on line di un servizio devi considerare se le funzionalità che intendi offrire ai tuoi utenti comportano la raccolta e l’utilizzo di dati personali (art.4, punto 1 del GDPR). Tra le casistiche più frequenti che richiedono un trattamento di dati personali ti ricordiamo: l’invio di una newsletter, la registrazione/sottoscrizione mediante compilazione di un form, la presenza di una sezione Contatti, la ricezione di candidature o la gestione dei cookie.

Ricorda che per ciascuna di queste casistiche, e nel rispetto del principio di minimizzazione, ti è consentito richiedere esclusivamente i dati strettamente necessari all’erogazione del servizio.

Privacy by design e privacy by default
Una disamina dei principi e dei riferimenti normativi che ti impongono di considerare gli aspetti relativi alla privacy dei tuoi utenti già dalla fase iniziale di progettazione del servizio
Uso delle immagini online
Gli aspetti da considerare per utilizzare immagini online nel rispetto della normativa privacy vigente e delle licenze di distribuzione dei contenuti

Modello di liberatoria e consenso al trattamento delle immagini per maggiorenni e minorenni
Suggerimenti per la cookie policy
Una risorsa che contiene informazioni utili e suggerimenti per la gestione del consenso legato all'uso dei cookie
Modello di informativa per l'invio di newsletter
Un modello di informativa di primo livello dedicata all'invio di una newsletter
Come escludere i cookie di terze parti dai contenuti multimediali incorporati
Istruzioni per escludere il tracciamento di cookie di terze parti dai contenuti multimediali incorporati
Tutte le risorse sono collegamenti esterni che si aprono in una nuova finestra.
Per usare i template fai una copia e personalizza il file: trovi le istruzioni nella prima pagina della risorsa.
Rispetta la privacy quando coinvolgi gli utenti nella ricerca

Rispetta la privacy quando coinvolgi gli utenti nella ricerca

Quando fai attività di ricerca utente finalizzata alla progettazione del tuo servizio digitale, ad esempio somministrando questionari, conducendo interviste o test di usabilità, ti suggeriamo di realizzarle in modalità anonima. In questo modo non ci sarà trattamento di dati personali.

Se il questionario, l’intervista o il test prevedono necessariamente un trattamento di dati personali - perché ad esempio scegli un metodo di indagine che prevede un richiamo dell’interessato - in questa sezione puoi trovare suggerimenti utili suddivisi in base al caso d’uso.

Coinvolgere gli utenti
Suggerimenti per coinvolgere gli utenti in modalità anonima evitando la raccolta di dati personali
Modello di liberatoria per interviste utente
Un modello di liberatoria per ottenere il consenso dei partecipanti alla registrazione dell'intervista
Modello di liberatoria per la conduzione di un test di usabilità
Un modello di liberatoria per il consenso alla registrazione da far firmare ai partecipanti dei test
Tutte le risorse sono collegamenti esterni che si aprono in una nuova finestra.
Per usare i template fai una copia e personalizza il file: trovi le istruzioni nella prima pagina della risorsa.
Rispetta la privacy quando usi i social network

Rispetta la privacy quando usi i social network

Se come Ente pubblico utilizzi i social network per rivolgerti ai tuoi utenti, devi tenere in considerazione tutti gli aspetti legati al consenso al trattamento dei dati dei tuoi follower.

Le risorse di questa sezione ti forniscono informazioni utili per essere adempiente alla normativa privacy anche quando fai uso di iniziative di comunicazione o altre forme di partecipazione che coinvolgono i tuoi utenti mediante questi canali.

Gestire il trattamento dati dei follower
Informazioni utili per gestire il consenso al trattamento dati dei follower nelle iniziative di comunicazione e partecipazione
Tutte le risorse sono collegamenti esterni che si aprono in una nuova finestra.
Per usare i template fai una copia e personalizza il file: trovi le istruzioni nella prima pagina della risorsa.
PROFESSIONALITÀ
  • Responsabile per la protezione dei dati personali (DPO)
  • Privacy team
  • Content designer

Notizie

Scopri come può essere applicato questo kit