"The Design System of the Italian Public Administration" read on Speaker Deck

Il Design System della Pubblica Amministrazione Italiana

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CHE COS’È

L’analisi delle performance di un ambiente web (web analytics) è un’attività cruciale per capire quanto un sito (o un servizio digitale di altro tipo) risponda in maniera adeguata ai bisogni degli utenti.

COME SI UTILIZZA

Le piattaforme per raccogliere informazioni sul comportamento degli utenti consentono di isolare dati quantitativi e qualitativi sull’utilizzo di un determinato sito o servizio digitale. La raccolta, la segmentazione, l’interpretazione e la corretta condivisione di questi dati consentono di orientare azioni di ottimizzazione, design e re-design dei servizi digitali.

A COSA SERVE

Il kit Web Analytics ha l’obiettivo di fornire a chi si occupa a vario titolo del sito web di una pubblica amministrazione indicazioni operative su come produrre e distribuire un report basico di web analytics, con la finalità di condividerne i dati all’interno di un team di lavoro o con altri stakeholder.

COSA CONTIENE QUESTO KIT

Questo kit consente di imparare come produrre dashboard dinamiche personalizzate sulle due piattaforme di web analytics più utilizzate: Google Analytics e Piwik. Per entrambe le piattaforme il kit propone delle istruzioni per creare una dashboard personalizzata e un esempio di dashboard predefinita, che si può importare o da cui si può prendere spunto.



Linee guida

Storie

Scopri come può essere applicato questo kit

Kit

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fare

SEO

Progetta e ottimizza i contenuti del sito in base ai bisogni e le priorità che gli utenti esprimono durante le ricerche web

capire

Usability Test

Osserva come gli utenti interagiscono con un servizio digitale per renderlo più usabile

ideare

User Journey

Analizza tutti i passaggi dell'esperienza d’uso di un servizio e individua le opportunità di intervento

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